Vad har man rätt till hos tandläkaren?

Det kan kännas skönt att ha koll på sina rättigheter innan man sätter sig i tandläkarstolen. Här har vi samlat det du behöver veta om dina rättigheter hos tandläkaren – till exempel att du har rätt att få information om behandling och pris innan tandläkaren påbörjar behandlingen.

Sammanfattning

Om	För att få en så bra upplevelse som möjligt när du går till tandläkaren kan det kännas tryggt att känna till sina rättigheter. Här kan du läsa mer om vilka rättigheter du har i kontakten med tandvården, till exempel att du har rätt att få information om behandlingen och att få veta vad den kostar innan den påbörjas.
Tandvårdsbidrag	Du bekostar själv en stor del av din tandvård. För att hålla kostnaderna nere kan du använda ditt tandvårdsbidrag som ser olika ut beroende på vilken typ av tandvård du behöver, och hur ofta du behöver gå till tandläkaren.
Tandvårdsgaranti	Du kan få garanti på vissa tandvårdsbehandlingar, till exempel om du ska göra kronor eller broar. Då får du göra om behandlingen kostnadsfritt om det skulle behövas. Olika mottagningar har olika bestämmelser kring tandvårdsgaranti.
Klagomål	Om du blir felbehandlad i tandvården ska du i första hand vända dig till den som har behandlat dig. Om du och din tandläkare inte kommer överens ska du vända dig till patientnämnden om du går till Folktandvården och Privattandvårdsupplysningen om det gäller en upplevelse hos en privat tandläkare. Om du anser att du har fått en allvarlig skada i tandvården ska du istället vända dig till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.

Rättigheter i tandvården

Innan du går till tandläkaren kan det vara skönt att känna till dina rättigheter för att få en så bra upplevelse som möjligt. Du ska få vara delaktig i vad som bestäms kring din tandvård och hur den utförs.

Du har rätt till information om behandlingen

När du går till tandläkaren utformar tandläkaren en behandlingsplan som passar just dig, och det ska ske i samförstånd med dig som patient. Du ska få information om de olika behandlingarna, och deras fördelar och nackdelar om det finns flera alternativ. Du och tandläkaren väljer tillsammans den behandling som passar dig bäst.

Du har rätt att få information om behandlingen under hela processen, redan innan behandlingen påbörjas. Din tandläkare ska vara beredd att svara på frågor som du har om behandlingen.

Du har däremot inte rätt att kräva en behandling som tandläkaren inte bedömer som lämplig, till exempel om du vill dra ut en värkande tand som tandläkaren bedömer kan räddas. Då kommer tandläkaren och du överens om en behandling tillsammans.

Du har rätt att förstå den information som du får, och det är upp till den som har behandlat dig att se till att du förstår. Om du behöver eller vill ha informationen skriftligt ska det gå att ordna.

Du har rätt att veta vad behandlingen kommer att kosta

Eftersom det är fri prissättning på tandvård i Sverige, kan priserna skilja sig från mottagning till mottagning. Du har rätt att veta vad behandlingen kommer att kosta redan innan den påbörjas, även om den sträcker sig över flera besök.

Ibland händer det att tandvården blir mer omfattande och dyrare än tandläkaren först räknat med. Du kan då behöva betala för den extra tandvården, men om det händer ska tandläkaren meddela dig så fort det upptäcks.

Om du vill eller behöver få information om priset skriftligt ska du få det.

Du har rätt att välja vilken tandläkare du vill gå till

Du ska själv få välja en tandläkare som du trivs med. Kanske vill du gå till en tandläkare i närheten av hemmet eller jobbet, eller till en särskild tandläkare som pratar ditt språk. Du väljer själv om du vill gå till en privat tandläkare eller en tandläkare inom Folktandvården.

Du får också byta tandläkare när du vill. Kanske är du inte nöjd med den behandling tandläkaren föreslår, eller vill gå till en mottagning med andra priser. 

Det finns några saker som kan vara bra att tänka på när du väljer eller byter tandläkare:

• Pris och regler för garanti skiljer sig från mottagning till mottagning. Därför kan det vara en bra idé att kolla upp på förhand vad behandlingen kommer att kosta på din nya mottagning.
• Den nya mottagningen kan behöva göra nya undersökningar som du betalar för, även om den gamla har gjort liknande undersökningar.
• Mottagningen behöver vara ansluten till Försäkringskassan för att du ska kunna använda tandvårdsstöd och högkostnadsskydd.

Rätt till ekonomiskt stöd för tandvård

Friska tänder är en förutsättning för att du ska må bra. För att alla ska kunna gå till tandläkaren finns det därför olika typer av ekonomiskt stöd som man kan använda när man går till tandläkaren. Fram till och med 23 års ålder är tandvården gratis. Därefter får de flesta det statliga allmänna tandvårdsbidraget, som är 300 eller 600 kronor per år. Har du behov av tandvård oftare, till exempel på grund av vissa sjukdomar, kan du vara berättigad andra typer av tandvårdsbidrag.

Här kan du läsa mer om kostnader och bidrag i tandvården.

Garanti på tandvårdsbehandlingar

Du kan få garanti på vissa tandvårdsbehandlingar. Det innebär att du får en behandling omgjord kostnadsfritt om det behövs. 

Vilka behandlingar som omfattas av garantin skiljer sig från mottagning till mottagning, men de flesta mottagningar ger garanti på till exempel kronor och bryggor. Om du har frågor om vilka behandlingar du kan få garanti på är det mottagningen du ska kontakta.

Det kan vara en bra idé att redan innan behandlingen påbörjas ta reda på om garantin gäller den behandling du planerar att göra. Om du vill kan du också be om att få det nedskrivet, så att du har det dokumenterat om det skulle behövas.

Om du blir felbehandlad hos tandläkaren

Om du inte är nöjd med behandlingen som du har fått eller om du har synpunkter på vilken behandling du vill ha eller behöver ska du i första hand vända dig till din tandläkare. Oftast kan du och din tandläkare lösa missförstånd och klagomål tillsammans för att kunna fortsätta behandlingen på ett sätt som du känner dig trygg med.

Om du vill gå vidare med ditt klagomål ser processen lite olika ut beroende på om du har gått till Folktandvården eller till en privat tandläkare.

Om du har gått till en tandläkare i Folktandvården ska du vända dig till patientnämnden i din region. Patientnämnden gör ingen utredning och tar inte heller ställning i frågan, utan strävar efter att reda ut problemet, informera och förklara för att du som patient och tandläkaren ska förstå varandra bättre. Om du anser att du har fått en vårdskada är det inte patientnämnden du ska vända dig till, eftersom de inte gör några utredningar. I sådana fall är det istället Inspektionen för vård och omsorg, IVO, som du vänder dig till. De utreder allvarliga vårdskador. Du kan också kontakta patientförsäkringen Löf, som utreder och betalar ut ersättning till patienter som har skadats i vården.

Om du har gått till en privat tandläkare ska du vända dig till de privata tandläkarnas branschorganisation, Privattandläkarna. De sköter Privattandvårdsupplysningen, som är en upplysningstjänst för klagomålshantering och den första kontakten med Privattandläkarnas förtroendenämnd. De hjälper dig vidare. Om du anser dig ha fått en skada orsakad hos din privata tandläkare ska du kontakta IVO.

Mer information om tandvård

• Allt du behöver veta om att gå till tandläkaren
• Hur väljer jag tandläkare?
• Vad kostar det att gå till tandläkaren?

Hitta en tandläkare nära dig

Vill du boka tid hos din tandläkare eller hitta en ny? Vi har samlat alla tandläkare i Sverige och många av dem kan du boka tid hos direkt online.