Det här har du rätt till när du söker vård för psykisk ohälsa

Att söka vård för psykisk ohälsa kan kännas som ett stort steg. Därför kan det vara skönt att ha koll på sina rättigheter när man söker psykiatrisk vård. Vi har samlat det du behöver veta före, under och efter att du söker vård för ditt psykiska mående.

Sammanfattning

Om	Du har rätt att söka hjälp när du mår psykiskt dåligt. En riktlinje kan vara att söka hjälp om du har mått dåligt i över två veckor eller om ditt mående påverkar din vardag eller dina relationer. Om du mår väldigt dåligt och till exempel har självmordstankar har du rätt till psykiatrisk akutvård.
Söka hjälp	Du ska få hjälp på din vårdcentral. Om din vårdcentral inte erbjuder vård för psykisk ohälsa ska de hjälpa dig vidare.
Vårdgarantin	Vårdgarantin reglerar hur länge du som längst ska behöva vänta på vård. Du ska få en bedömning inom tre dagar efter att du har kontaktat vården, och efter bedömningen ska du som längst behöva vänta 90 dagar på behandling. I Stockholm brukar vårdgarantin vara 30 dagar, men har under pandemin förlängts till 90 dagar.
Psykolog online	Många mottagningar erbjuder digital behandling för psykisk ohälsa, men det är vårdpersonal som avgör om det är lämpligt i ditt fall eller om du behöver ett fysiskt besök.
Trygg vård	Du har rätt att känna dig trygg med den vård du får. Därför har din psykolog, psykoterapeut eller psykiatriker tystnadsplikt och får inte sprida information om dig, din hälsa eller behandling till utomstående. Om du vill vara säker på att vårdpersonalen har legitimation och får utöva behandling kan du kontakta Socialstyrelsen, som utfärdar legitimationer.
Vård på arbetstid	Om du behöver besöka psykolog under arbetstid kan du kolla upp vad som gäller på just din arbetsplats, till exempel i ett kollektivavtal, allmänt avtal eller i policyn, om din arbetsgivare har en sådan. Olika arbetsgivare har olika regler för vårdbesök på arbetstid.
Klagomål	Du har rätt att framföra dina klagomål om du är missnöjd med den vård du har fått. Om du inte är nöjd med din vård kan det hjälpa att byta behandlare.

När har jag rätt att söka hjälp för psykisk ohälsa?

Du har rätt att få hjälp när du mår psykiskt dåligt, men det kan vara svårt att veta när man ska söka vård. Det finns ingen gräns för hur dåligt du ska må för att få hjälp, men en riktlinje kan vara att du bör söka hjälp om du har känt dig väldigt nedstämd eller haft ångest i över två veckor eller om ditt mående påverkar din vardag eller dina relationer.

Du har rätt att få hjälp på psykiatrisk akutmottagning om dina psykiska besvär känns outhärdliga eller om du har tankar eller planer på att begå självmord. Då behöver du inte ha haft symtomen i två veckor.

Du har rätt till psykologisk hjälp på din vårdcentral

Alla vårdcentraler i Sverige ska erbjuda psykologhjälp, men så ser det inte alltid ut i verkligheten. Många vårdcentraler har inga egna psykologer, utan du söker först hjälp på vårdcentralen för att få träffa en läkare. Läkaren gör en bedömning och skriver en remiss så att du får träffa en psykolog som har avtal med regionen om dina besvär kräver det.

Du har rätt att få hjälp vidare och/eller en remiss av din läkare om dina psykiska problem kräver det. Om du har svårare psykiska besvär och behöver komma till en psykiatrisk mottagning direkt kan du i många fall kontakta mottagningen själv, utan remiss från läkare. 

Du kan också själv söka psykologisk behandling på en privat mottagning. Då behöver du inte gå via vårdcentralen och få en remiss, men då står du för kostnaderna själv.

Hur snabbt har jag rätt att få psykiatrisk hjälp?

Det är lagstadgat hur länge du som patient som längst ska behöva vänta på att få kontakt med vården och på att få vård. Det kallas den nationella vårdgarantin.

Du ska få en medicinsk bedömning inom primärvården, det vill säga till exempel på vårdcentralen, inom högst tre dagar från att du får kontakt med vården.

Om du har fått en remiss från din läkare ska du som mest behöva vänta 90 dagar på att få ett första besök hos psykolog eller på en psykiatrisk mottagning.

Har jag rätt till digital behandling?

Många vårdcentraler erbjuder digital behandling, videomöte eller telefonsamtal inom psykiatrin. Det är till exempel vanligt att du kan välja att prata med en psykolog via videosamtal eller få vissa specifika behandlingar såsom KBT-behandlingar digitalt. Det är dock inget du kan kräva, utan det är upp till vårdpersonalen att bedöma om det är lämpligt att behandla problemet digitalt.

Till exempel behövs ett fysiskt möte för att vårdpersonal ska kunna skriva ut vissa mediciner, många intyg och remisser.

Du har rätt till trygg vård

Det är viktigt att du kan känna dig säker när du söker hjälp för psykisk ohälsa. Alla vårdgivare har tystnadsplikt, och vill du vara säker på att vårdgivaren har legitimation har du rätt att kolla upp det hos Socialstyrelsen.

Psykologer har tystnadsplikt

Du ska kunna känna dig trygg i kontakt med vården. Därför har alla psykologer, psykoterapeuter och psykiatriker tystnadsplikt. Det innebär att ingen får lämna ut uppgifter om dig till någon utomstående. Uppgifter som till exempel information om dina besvär, behandlingen eller privata uppgifter som var, hur eller med vem du bor får alltså inte delas med någon.

Ibland kan vårdpersonalen behöva göra ett undantag och bryta tystnadsplikten. Det kan vara om vårdpersonalen behöver prata med polisen, om man misstänker att en patient har begått ett allvarligt brott som mord eller våldtäkt, eller att ett barn far illa.

Välj en legitimerad vårdgivare

Du har alltid rätt att kolla upp hos Socialstyrelsen att din vårdgivare är legitimerad, för att vara säker på att du får god vård. Att vara legitimerad innebär att Socialstyrelsen har godkänt att vårdgivaren utför behandlingar och du som patient kan vara säker på att du får trygg och kompetent vård hos en utbildad person. 

Du kan kontakta Socialstyrelsen genom att ringa dem på telefonnummer 075-247 42 42, eller skicka ett mejl till hosp@socialstyrelsen.se.

Får jag besöka psykolog på min arbetstid?

Olika arbetsgivare har olika regler kring att träffa läkare eller psykolog under arbetstid. För att få veta vad som gäller på din arbetsplats kan du se vad som gäller i kollektivavtalet eller annat avtal som du har skrivit med arbetsplatsen, eller i den allmänna policyn om din arbetsgivare har en sådan.

Vad gör man om man inte är nöjd med sin psykolog?

Om du inte är nöjd med den hjälp du har fått kan du testa att byta psykolog, psykiatriker eller psykoterapeut, och om du känner dig felbehandlad har du rätt att klaga på vården.

Du har rätt att byta

Det lönar sig att hitta en person som det känns tryggt att prata med. Om du inte är nöjd med din psykolog eller annan personal som har behandlat dig inom psykiatrin, kan det hjälpa att få träffa en annan person. Att få hjälp för sitt psykiska mående kan också kännas olika vid olika tidpunkter, så det kan hjälpa att söka vård igen om det inte kändes helt rätt senast.

Du har rätt att klaga på vården

Du ska bli behandlad med respekt inom vården och få vård av god kvalitet. Om du har blivit felbehandlad och vill framföra dina klagomål på vården har du rätt att framföra dina synpunkter. 

Det vanligaste är att först vända sig till den person eller mottagning som har behandlat dig. Om ni inte kommer vidare, eller om du hellre vänder dig till en utomstående part, kan du kontakta patientnämnden i din region. 

Om du har kontaktat mottagningen eller patientnämnden men inte fått hjälp, kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.

Om du har blivit utsatt för kränkande eller brottslig behandling i kontakt med psykiatrin ska du vända dig till Diskrimineringsombudsmannen eller Polisen.

Mer information om resurser vid psykisk ohälsa

• Vad kostar det
• Hur väljer man
• Var kan jag få hjälp

Hitta en mottagning nära dig

Vill du boka tid hos en psykolog, psykoterapeut eller psykiatrisk mottagning? Nedan hittar du mottagningar i hela Sverige, där du kan få hjälp!