Surahammar vårdcentral erbjuder snabb service till vissa patienter och god assistans med utrustning, men det finns betydande kritik mot kontinuitet och kommunikation. Många patienter upplever att de inte får träffa samma läkare och att kommunikationen brister, vilket kan leda till oro och frustration över att inte få sina behov tillgodosedda. Den samlade kritiken från patienterna pekar på bristen på samordning och att personalen ibland inte är insatta i tidigare vårdkontakter.