Citypraktiken erbjuder en mix av kompetens och trevligt bemötande, där många upplever att de får bra hjälp av läkare och sköterskor. Den initiala kontakten kan vara positiv, men flera patienter rapporterar långa väntetider och svårigheter att nå vårdcentralen samt läkare. Vaccinationsprocessen fungerar dock för några smidigt. För vissa patienter är den växlande upplevelsen av personalens bemötande ett återkommande problem.