Primapraktiken får mycket beröm för sin kunniga och trevliga personal och effektiv vaccinationshantering. Många patienter uppskattar deras snabba återkoppling. Dock finns det kritik mot telefontillgänglighet och bemötande i receptionen. Den digitala tjänsten anses opersonlig och ibland ineffektiv, vilket skapar frustration hos patienter som försöker kontakta kliniken. Dokumentation vid vaccinationerna har också ifrågasatts av några recensenter.