Cityläkarna Borås får blandade åsikter. Många uppskattar snabb och enkel telefonkontakt och att få tid med en engagerad läkare inom rimlig tidsram. Receptionisterna beskrivs som hjälpsamma av några patienter. Å andra sidan upplever många brister i bemötandet och att läkarnas vilja att hjälpa är otillräcklig, särskilt när det kommer till uppföljning och kommunikation. Vissa vänta på återkoppling och anser att det finns brister i uppföljningen av behandlingar.