Fornhöjdens vårdcentrum anses ha kompetent och trevlig personal, vilket uppskattas av många patienter. Många betonar hur välkommen de har känt sig och att vårdgivarna är empatiska. Vissa upplever också att det är lätt att få tid där. Å andra sidan finns det flera som klagar på kommunikationsbrister, särskilt språkbarriärer, och upprepade problem med oorganiserad tidsbokning. Detta försvårar den övergripande upplevelsen för en del patienter.