Capio Artro Clinic Rehab Sophiahemmet har en övergripande positiv återkoppling från många patienter med hjälp av kompetent och stöttande personal, särskilt för ortopedisk rehabilitering och postoperativ vård. Många uppskattar även de nya och förbättrade lokalerna samt effektiviteten i återhämtningen. Dock har några patienter uttryckt missnöje över telefonkontakten och svårigheter med att avboka tider, samt otydliga mottagningsrutiner.