Innerstadstandläkarna på Norrmalm upplevs som en klinik med professionell och kunnig personal i fräscha lokaler. Många uppskattar det trevliga bemötandet och den information de får under besöken. Däremot finns det återkommande klagomål på bemötande av receptionen och svårigheter med att boka och avboka tider. Patienten önskar även tydligare information om behandlingskostnader. Sammanfattningsvis är kliniken rekommenderad för rutinkontroller men kan förbättra sin kundtjänst och informationsprocess.