Patienterna berömmer ofta den professionella och trevliga personalen på Happident Vasastaden. De uppskattar särskilt det snabba bemötandet och den trygghet de känner under besöken. Samtidigt finns det kunder som upplever undersökningarna som otillräckliga och är besvikna över bemötandet från personal. Vissa har också märkt av problem med telefonsystemet och väntetider.