Vårdcentralen Solnas Hjärta har ett trevligt bemötande och personal som ger ett bra intryck, enligt många patienter. Trots detta finns problem med bristande kommunikation och oväntade avbokningar av tider, vilket lett till viss frustration bland besökarna. Medan flera patienter upplever att de får den vård de behöver, saknas ibland viktig information till patienter, vilket påverkar helhetsupplevelsen negativt.