Vårdcentralen Laxen erbjuder snabb service vid akuta besök och några patienter berömmer särskilt fysioterapin. Dock finns ofta rapporter om långa väntetider, med en stor del av patienterna som upplevt otrevligt bemötande i receptionen. Kommunikationsproblem och svårigheter att boka tider är återkommande teman. Trots vissa positiva upplevelser av personalens professionalitet, är det många som inte känner sig hörda och väl omhändertagna.