Unilabs Kista närlaboratorium erbjuder en skicklig och professionell personal som bemöter patienter vänligt. Många upplever att själva provtagningen går snabbt, vilket gör besöken effektiva. Emellertid finns det klagomål på lång väntetid och ett trångt väntrum. Några nämner även brist på information och svårigheter att hitta kliniken. Trots dessa problem rekommenderas kliniken för de som värdesätter professionell vård vid blodprovstagning.