Labbet är känt för sin vänliga och proffsiga personal, särskilt för dem som har svårt med provtagning. Många patienter hyllar den bekanta personalen för sin skicklighet och omtanke. Även om väntetiden ibland kan variera, har vissa nämnt kortare väntetider och bra bemötande. En del besökare har dock påpekat förvirring på grund av skyltning och öppettider.