Önsta-Gryta Fysioterapimottagning har en blandad kundupplevelse. Många patienter uppskattar den välkomnande och ljusa atmosfären, samt enkelheten i att få hjälp och vård. Mottagningen erbjuder ett brett utbud av vårdtjänster vilket är en styrka. Å andra sidan, upplever många det svårt att komma fram via telefon och noterar långa väntetider för att få träffa en läkare. Otrevligt bemötande har också nämnts av några patienter. Sammantaget tycks mottagningen passa för rehabilitering och specialiserade vårdbehov, men med behov av förbättringar i kommunikation och patientkontakt.