Norrtälje sjukhus ger en blandad upplevelse för besökare. Många patienter uttrycker stor uppskattning för den kompetenta och trevliga personalen samt för snabb och effektiv vård. Akutmottagningen får beröm för snabbt omhändertagande, och flera lovordar också maten som serveras. Å andra sidan har några upplevt felbehandlingar och mött otrevliga medarbetare. Vissa tycker att kostnaden för parkering är för hög, och väntetiden kan ibland vara lång. Som helhet åtnjuter sjukhuset ett gott rykte för vårdkvalitet, trots vissa förbättringsområden.