Folktandvården City Halmstad uppskattas för sitt proffsiga bemötande och snabba hantering av akuta ärenden. Många patienter noterar att personalen är trevlig och responsiv, med särskilt positivt intryck via bokningssystemet 1177. Dock har några haft negativa upplevelser, speciellt gällande vissa tandhygienister och behandlingar vid akuta tidsbokningar. Några har också uttryckt oro kring bemötandet av barn och medicinsk säkerhet.