Medical Fysioterapi Norrmalm erbjuder kompetent personal och ett bra bemötande, vilket uppskattas av många patienter. Några har också nämnt den mysiga inredningen. Fysioterapeuterna är effektiva och ger inte överflödiga rekommendationer. Dock finns det kritik om felaktiga diagnoser och inställda tider, vilket flera patienter har upplevt negativt.