Idun BUMM Kungsholmen får mycket beröm för sitt professionella och trevliga bemötande. Många patienter uppskattar den höga kvaliteten på vården och det goda stödet från läkare och sjuksköterskor. Lokalerna är rena och ljusa vilket ger en positiv atmosfär. Kommunikation med barn sker effektivt och vård ges snabbt och smidigt. Det finns dock vissa utmaningar med tidsbokningen och inkonsekventa svar från viss personal har upplevts av några föräldrar. Vissa missförstånd vid bokning noterades också.