Många patienter upplever att de får ett varmt och vänligt bemötande, varsam behandling samt tydlighet kring priser och proffsigt utförd tandvård på Bysistorget Tandvård. Flera uppskattar också den omsorgsfulla vården. Däremot har vissa påtalat problem kring hantering av kritik, byråkratiska hinder och brister i remittering, samt att en del patienter blivit strukna ur registren efter ägarbytet.