Patienterna uttrycker stort nöje och förtroende för personalens proffsighet och det tydliga och trygga bemötandet. Många lyfter fram vikten av att känna sig lugn, speciellt för de med tandvårdsrädsla, och uppskattar de noggranna förklaringarna under behandlingen. Snabba behandlingstider och en positiv upplevelse av klinikens fräscha miljöer nämns också ofta. Dock upplever vissa patienter att kostnaden är hög och enstaka har haft kommunikationsproblem eller lång väntetid.