PRIMA barn och ungdomspsykiatri i Handen får överlag bra betyg för sin kompetenta personal och hjälpsamma service. Många patienter är nöjda med bemötandet och den centrala platsen. Men det finns återkommande klagomål om bristfällig tidshantering och ett opålitligt system, vilket gjort vistelsen mindre positiv för några. Vissa tycker också att klinikens inredning kunde förbättras och att mer sympati kunde visas.