Folktandvården Jakobsberg är känd för att ha underbar och trevlig personal samt professionella och kompetenta tandläkare. Många patienter uppskattar det goda bemötandet och den snabba servicen vid akuta ärenden. Kliniken anses vara särskilt bra för personer som är tandvårdsrädda. Dock upplever en del patienter att det kan vara lite stimmigt utanför behandlingsrummen och att kostnadsinformationen ibland brister. Servicen kan också kännas stressig vid vissa tillfällen, och upplevelsen av personalen varierar.