Citypraktiken Fysioterapi i Västerås erbjuder trevliga lokaler och i vissa fall ett bra bemötande. Flera patienter uppskattar läkarens kompetens. Tyvärr pekar många på långa väntetider och svårigheter med kontakt via telefon. Kommunikation och bemötande varierar, vilket skapar frustration. Man upplever ibland brist på respons, vilket gör vårdcentralen mindre pålitlig i akuta fall.