Surahammars vårdcentral har berömts för snabb service, särskilt för akuta behov, och en lättillgänglig lokalisering nära centrala punkter. Vissa patienter har upplevt personalen som hjälpsam och trevlig. Å andra sidan upplever många bristande kontinuitet och uppföljning i vårdarbetet, samt otillfredsställande kommunikation mellan vårdgivare och patienter, vilket leder till missförstånd. Barnhälsovården har också fått kritik. Sammantaget tycks upplevelser variera avsevärt beroende på specifika situationer och individer.