Patienter är generellt mycket nöjda med vården och servicen vid Folktandvården Karlaplan. Tandläkare och tandhygienister är noggranna, pedagogiska och professionella, vilket gör att även tandläkarrädda patienter känner sig trygga. Kliniken får även mycket positiva omdömen för akutvården och bemötandet av barn. Dock finns det klagomål på höga kostnader, brister i kundservicen och långa väntetider. Vissa patienter har också upplevt tandhygienisterna som hårdhänta.