De flesta patienter känner sig nöjda med Capio Ögon Trollhättan. De uppskattar den trevliga och professionella personalen samt de moderna lokalerna och utrustningen. Företaget har fått beröm för hantering av sena ankomster och snabb operationstid. Däremot kan telefonkön vara en utmaning, och vissa rapporterar lång väntetid på plats eller svårigheter att nå kliniken. Några patienter nämnde också fler besök än förväntat.