Unilabs Sophiahemmet Röntgen upplevs vara en klinik med hjälpsam och trevlig personal enligt många patienter. De uppskattar också snabb handläggning utan långa väntetider, vilket är en stor fördel. Å andra sidan lyfter några åsikter upp problem med kommunikation och remisshantering, och vid några tillfällen har maskiner inte varit i bruk utan förvarning, vilket orsakat missnöje.