Jag vill uttrycka min besvikelse över det bemötande jag fick under ett telefonsamtal med en kvinna (vårdbiträde antar jag) från er kundtjänst nyligen. Det var det mest beklagliga samtal jag har upplevt på länge. För det första ringde hon en timme efter den tid som hade angetts. När samtalet väl började, möttes jag av en total brist på professionalism och empati. Det kändes som om hon inte brydde sig det minsta om mitt ärende. Jag har sällan hört någon med en sådan oengagerad och kylig attityd i en kundtjänst-situation.

Jag har alltid blivit väldigt bra behandlad av all personal.Har jag behövt akuttid har jag fått direkt. Alltid trevligt bemötande i telefon.Dorothea är en doktor man önskar alla skulle få möta. Lyssnar och ser hela patienten.