Patienter har delade erfarenheter av Kirurgi Heden. Många lyfter fram den trevliga och proffsiga personalen som erbjuder snabb och effektiv service samt detaljerad information inför ingrepp. Dock har flera patienter upplevt läkare som varit otrevliga och ineffektiva samt haft bristande kommunikation. Väntetider upplevs ibland som långa och smärtlindring kan vara otillräcklig. Trots dessa brister rekommenderar vissa kliniken för mindre operationer och gastroskopi.