Besökarna på Östra sjukhuset ger blandade omdömen. Många uppskattar det centrala läget och har mött vänlig och kompetent personal på flera avdelningar. Det framhålls också att vissa specialister ger mycket bra vård. Dock är lång väntetid på akuten ett vanligt klagomål. En del upplever också bristande kommunikation och otrevligt bemötande från personalen. Trots dessa brister lyfts det fram att vissa vårdinsatser och avdelningar fungerar bra.