Capio Läkargruppen Kirurgmottagningen får beröm för deras trevliga och professionella personal och den lugna och trygga miljön de erbjuder. Många patienter uppskattar även de snabba operationstiderna och anser att bemötandet är gott och informativt. Däremot uppkommer kritik angående långa väntetider, särskilt när det gäller remisser och kontakt med vissa mottagningar, samt om brister i kommunikationen med patienterna. Några anser också att vårdhanteringen kan kännas vårdslös i specifika fall.