Laboratoriet vid Vårdcentralen Torshälla får positivt feedback för trevlig och samarbetsvillig personal, samt effektiva blodprovstjänster. Däremot är administrationen ofta oorganiserad och kommunikationen kan upplevas bristfällig, särskilt gällande tillgänglighet och kontinuitet. Många patienter har uttryckt frustration över lång väntetid och att mötas av olika läkare vid besök. Sammantaget är labbpersonalen uppskattad, men upplevelsen hos vårdcentralen varierar stort beroende på individuella behov och förväntningar.