Många patienter upplever att Aqua Dental Göteborg City har empatisk och vänlig personal som är mycket bra på att hantera tandläkarskräck. Lokalerna är trevliga och utrustningen modern. Det är särskilt uppskattat för akut tandvård. Däremot upplever vissa patienter långa väntetider och högre än förväntade kostnader. Några har också haft problem med tidbokning och kommunikation.