Happident Borås får mycket beröm för sin kompetenta och vänliga personal samt snabb och effektiv service. Många patienter kände sig tryggade, särskilt de med tandläkarskräck, och upplevde att besöken var effektiva och ibland nästan smärtfria. Några upplevde dock brister i kommunikation kring kostnader och ett fåtal nämner längre väntetider för specifika tjänster.