Kliniken är känd för sitt proffsiga bemötande och trevliga lokaler, vilket upplevs särskilt positivt av dem med tandläkarskräck. Personalen är generellt sett trevlig och behandlingarna effektiva. Några har upplevt problem med stressig atmosfär och svårigheter med betalningsmetoder, främst fakturahantering. Kommunikationsproblem har ibland lett till missförstånd om garantier.