Flera patienter lyfter fram Tandsam Norrmalm som en klinik med professionell och erfaren personal som använder modern teknik. Flera recensenter nämner lugna och noggranna tandläkare, och för dem med tandläkarskräck finns särskilt beröm för hur väl detta hanteras. Dock har vissa upplevt att det är svårt att byta tandläkare på kliniken.