Audionova Kristianstad får många lovord för sin kunniga och trevliga personal. De erbjuder snabb justering av hörselapparater och levererar överlag bra service. Dock finns det viss kritik om negativt bemötande vid första kontakt och svårigheter att nå butiken via telefon. Några kunder har även upplevt utmaningar vid köp av tillbehör på plats samt långa väntetider i vissa fall.