AudioNova Malmö får mycket beröm för sin kunniga och vänliga personal, samt för en trevlig atmosfär. Många patienter är nöjda med servicen och har positiva upplevelser hos kliniken. Dock finns det några som upplevt bristande kundbemötande och begränsade resurser vid problem med hörapparater. Trots dessa mindre nackdelar rekommenderar flera att återvända tack vare den generellt professionella vården.