Många patienter uppskattar det varma och lugna bemötandet på Ulla Alvinbergs klinik, särskilt för dem med tandläkarskräck. Personalen anses professionell och kunnig, medan miljön beskrivs som mysig och hemtrevlig. Kritik har dock framkommit om felaktiga diagnoser av hål, bristande kommunikation om kostnader, och svårigheter med att nå kliniken. Barnpatienter har inte alltid blivit accepterade trots information på hemsidan.